Guide d'utilisation de l'espace en ligne 

guide d'utilisation de l'espace sociétaire des particuliers

En accédant à la page d’accueil, vous pourrez :

  • Visualiser vos derniers contrats
  • Déclarer vos sinistres
  • Accéder à l'historique de vos sinistres
  • Obtenir vos attestations
  • Contacter nos équipes
  • Accéder à vos documents 

Comment se connecter ?


Pour activer votre compte suivez ces étapes : J'active mon espace 

 

  • Saisissez vos identifiants : votre identifiant correspond à votre adresse mail que vous trouverez dans votre mail de confirmation lors de la souscription ou à un ID sous le format INT + votre mot de passe.
  • Vous avez perdu votre mot de passe ? 
    Cliquez sur « Identifiants ou mot de passe oublié ? » et suivez les étapes indiquées.
  • Si c'est votre première connexion cliquez ici 

 

Je me connecte à mon espace 

écran gérer mon profil de l'espace sociétaire particulier

Consultez vos informations 

 

Le lien vers vos informations personnelles se trouve dans la liste déroulante comportant votre nom en haut à droite de votre écran.

En cliquant sur "Gérer mon profil", vous avez la possibilité de visualiser et modifier vos informations personnelles (E-mail, téléphone, mot de passe, coordonnées bancaires…)

écran mes contrats de l'espace sociétaire particulier

Consultez vos contrats
 

  • Visualisez l’intégralité de vos contrats en cours ou clos classés par type.
  • Accédez aux détails de vos contrats : numéro de contrat, statut, type, date d’effet, date d’échéance.
  • Vous avez la possibilité de modifier / résilier votre contrat.
écran demande d'attestation de l'espace sociétaire particulier

Obtenez votre attestation 

 

  • Depuis l’onglet « Obtenir mon attestation », sélectionnez le contrat concerné par votre demande.
  • Sélectionnez l’attestation dont vous avez besoin.
  • Téléchargez votre attestation automatiquement ou effectuez une demande à nos équipes via le formulaire de demande d'attestations. 
écran déclaration de sinistre de l'espace sociétaire particulier

Déclarez un sinistre

 

  • Cliquez sur l’onglet « Déclarer mon sinistre » puis sélectionnez le contrat concerné par votre sinistre.
  • Complétez le formulaire de déclaration de sinistre.
  • Validez le récapitulatif de votre déclaration de sinistre.
  • Votre sinistre est enregistré ! Vous récupérez votre référence sinistre et recevez un accusé de réception.

 

A noter : Vous pouvez consulter l'historique de vos sinistres via la rubrique "Historique des sinistres".

écran contact de l'espace sociétaire particulier

Contactez nos équipes 

 

Une question à propos de vos sinistres ? Une modification de contrat ? Une réclamation ou toute autre demande ?
 

  • Contactez nos équipes à tout moment en cliquant sur « Contact » en bas à droite de votre écran ou dans le menu via "Contacter la Mutuelle".
  • Sélectionnez le motif de votre demande, le contrat concerné et faites-nous parvenir vos documents justificatifs dans le formulaire.
    Nos équipes se chargeront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
écran bibliothèque de documents de l'espace sociétaire particulier

Bibliothèque de documents 

 

Depuis l’onglet « Bibliothèque de documents », retrouvez des supports personnalisés pour vous accompagner dans vos démarches.

Ces documents sont classés par thématiques :
• Accompagnement en cas de sinistre
• Prévention
• Astuces pour utiliser votre espace sociétaire